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硅谷坐落在旧金山湾区南面,这两年渐渐成为世界高新技术创新和发展的开创者与中心,其地域包括从帕罗奥多市到圣何塞市一段长约25英里的谷地。

进入2003年,圣何塞市一家叫做奈飞的公司刚刚完成搬迁,搬出空间越发狭小的旧银行网点办公区,租赁了附近一整座小型办公楼,作为公司新的办公区和仓储区。

搬迁的同时,公司各方面的工作并没有落下,乔尔-迈尔的市场调查部,分散到全美各地,直面奈飞的用户,收集他们对于网站的意见与使用情况。

乔尔-迈尔作为市场调查部总监,更多的是在圣何塞统筹全局,但也抽时间亲自下到一线,拜访湾区附近的新客户。

这天拜访过圣何塞市的一位客户,乔尔-迈尔趁着中午有点时间,进入硅谷附近有名的一家咖啡厅,准备休息一会。

“你好,迈尔先生。”

他是这里的常客,服务生连忙过来打招呼:“需要点什么?”

乔尔-迈尔说道:“拿铁,跟以前一样。”

服务生笑着说道:“好的,您稍等。”

乔尔-迈尔朝着惯常坐的卡座走去,走出没几步,忽然看到一张熟悉的面孔,里德-哈斯廷斯在喝着咖啡看报纸,似乎非常悠闲。

虽然公司是由马克-伦道夫创立,但里德-哈斯廷斯作为奈飞的唯一天使投资人,也可以说是奈飞的创建者之一。

而且他也是在里德-哈斯廷斯掌管奈飞期间进入的公司。

既然遇到了,总要过去打个招呼。

乔尔-迈尔看到了里德-哈斯廷斯,里德-哈斯廷斯也看到了他。

眼见里德-哈斯廷斯的目光落在自己身上,乔尔-迈尔赶紧走过去,说道:“你好,哈斯廷斯先生。”

里德-哈斯廷斯笑了笑,说道:“你好,乔尔。不要这么见外,叫我里德。”

乔尔-迈尔想到自己的老板已经变成了罗南-安德森,也就顺着里德-哈斯廷斯的话说道:“没想到能在这里遇到你,里德。”

“最近很忙?”里德-哈斯廷斯不着痕迹的打量了一下乔尔-迈尔,指了指自己对面:“不介意的话坐下一起聊聊。”

对方都邀请了,乔尔-迈尔也就没有拒绝,拉卡椅子坐在里德-哈斯廷斯对面,说道:“谢谢。”

里德-哈斯廷斯收起手中的报纸,问道:“你还在奈飞?”

“是啊。”乔尔-迈尔简单的说道:“我现在担任市场调查咨询部的总监。”

里德-哈斯廷斯好奇道:“这是新成立的部门吧?”

乔尔-迈尔笑着说道:“今年年初刚成立,主要与用户打交道。”

对方已经不是公司的人,某些话他还是相当注意,不会往深里说。

里德-哈斯廷斯心中低语:没想到奈飞竟然坚持了下来!

“有时间我要回去看看。”里德-哈斯廷斯自认为对奈飞还是有感情的:“毕竟这也是我一手养大的孩子。”

乔尔-迈尔面上不动,心中忍不住吐槽:你早就把孩子卖给了罗南-安德森!

虽然在里德-哈斯廷斯手底下待的时间,远超过新老板罗南-安德森,但乔尔-迈尔早已站在了新老板那一边。

新老板才是他的老板。

更为关键的一点,奈飞这孩子在里德-哈斯廷斯手中不死不活,转到罗南-安德森手里却茁壮成长。

乔尔-迈尔脸上还是维持着礼貌的笑容:“里德,公司换地方了,不在原先的工业园了。”

里德-哈斯廷斯问道:“换到什么地方了?”

按照卖掉奈飞时的情况推算,奈飞的运营会越来越艰难,难道奈飞已经困难到连租金那么便宜的办公区都没法待了?

乔尔-迈尔说道:“距离工业园不远,原先科尔曼半导体公司的那栋办公楼。”

里德-哈斯廷斯紧接着问道:“那座五层办公楼?”

“就是那座。”乔尔-迈尔简单的说道:“这座楼不算大,公司全都租了下来。”

里德-哈斯廷斯微微皱眉,不太相信乔尔-迈尔的话,这怎么可能呢?

那栋五层办公楼确实不算大,但整体面积足有奈飞原先办公区加仓储区的十倍。

由点见面,里德-哈斯廷斯马上明白了一件事:奈飞这一年业绩不错?

虽然脑袋中有了这个念头,但里德-哈斯廷斯还是难以置信,这才距离他卖掉奈飞一年。

要知道,一年前,他都在发愁,怎么才能把奈飞卖掉!

找了那么久,才找到罗南-安德森这个冤大头……

里德-哈斯廷斯试探问道:“公司发展的不错。”

“非常好。”乔尔-迈尔捡能说的适当说道:“我们不但搬了新的办公室,还从美国银行拿到了4000万美元贷款……”

里德-哈斯廷斯怀疑自己听错了:“4000万美元贷款?这怎么可能?”

要是能从银行拿到4000万美元贷款,当初他何必卖掉奈飞呢?

乔尔-迈尔却说道:“怎么不可能呢?罗南-安德森与美国银行长期合作,而且奈飞去年的业绩扭亏为盈,就算去掉搬家和支付给使馆影业的欠款等费用,奈飞年度盈利依然有450万美元!公司前景无限,正在快速发展,银行怎么可能不借款?”

这话简直比刚才更让里德-哈斯廷斯吃惊。

奈飞竟然扭亏为盈了?

怎么就扭亏为盈了呢?

去年还亏的一塌糊涂,资金链甚至分分钟就会断裂,而只用了一年时间,就扭亏为盈了?

罗南-安德森和他的相对论娱乐集团真有这么厉害?

里德-哈斯廷斯审视的看着乔尔-迈尔,虽然不愿意相信这话,但理智告诉他,乔尔-迈尔没必要在这种事上面撒谎。

服务生这时送来咖啡,乔尔-迈尔是过来休息的,还要研究下午拜访的客户,既然已经与里德-哈斯廷斯礼貌的打了招呼,没必要继续留在这里,适时的提出告辞,端着咖啡去了角落中的卡座。

里德-哈斯廷斯心情很复杂,自从卖掉了奈飞,就没有再刻意关注过,没想到奈飞竟然出现了天翻地覆的变化。

但他没有后悔,作为商业精英,并不会因为这种事而懊恼,毕竟公司换主人而重新焕发生机之类的事情,在商圈里面也不算非常罕见。

其实他作为创始人之一,也希望奈飞能继续生存下去,而不是关门大吉。

里德-哈斯廷斯只是想不明白,为什么奈飞如此快就摆脱了困境?

难道罗南-安德森为奈飞指明了道路?比自己更适合当奈飞的老板?

难道好莱坞的平台对奈飞能起到巨大的推动作用?

这些不得而知,但奈飞这个从他手里诞生的孩子,或许能达到最初计划的目的地,或许真的能颠覆百事达也说不定。

里德-哈斯廷斯叹了口气,自己没有做到的,谁能说罗南-安德森就做不到?

喝完一杯咖啡,又要了些简单的餐点,乔尔-迈尔边吃边研究用户的数据资料,在咖啡厅待了一个小时,开始了下午的工作。

对于奈飞网站,乔尔-迈尔最喜欢的是它每天都会提供数据,告诉他哪些是自己的客户、他们居住在哪里、他们在奈飞网站购物租赁的次数与时间,以及他们选择的影片和影视剧是什么。

任何一个在奈飞网站上消费过的用户都极其宝贵,想要将他们发展成为奈飞的长期用户,市场调查部必须切中要害,终结这些人在百事达租赁电影的习惯。

从去年年初开始,乔尔-迈尔和他的工作人员经常打电话给网站的新用户,询问他们使用网站的情况,他们为何点击某个对象,他们为何在某一天而不是其他时间注册等等。

如果时机合适,会趁机提出登门拜访的请求。

乔尔-迈尔坚信,电话中的沟通再顺畅,也比不上面对面的交流。

幸运的是,只要电话沟通顺畅,很多客户都会同意登门拜访。

然后,乔尔-迈尔和他的工作人员会带着小礼品以及专门从星巴克买的咖啡,赶去客户家中,观察用户如何在奈飞网站上搜索电影,如何挑选自己中意的影碟等等。

这些第一手的资料,成为了奈飞极其重要的参考数据。

看看百事达那糟糕的服务,乔尔-奈尔觉得他们的工作和奈飞这个网站,都是在为广大的影碟用户传播福音。

虽然百事达一家独大的局面不会立即发生变化,但奈飞无疑走在一条正确的道路上。

乔尔-迈尔对于拜访用户充满热情,过去几个月的实地发展高速他,对于奈飞应该怎样改善自己的网站,那些受过良好教育、家境条件不错的男性用户有很多想法,其中一些相当不错。

通过拜访发现,影迷们越来越满意奈飞提供的服务。

不过,乔尔-迈尔非常清楚,奈飞需要走的路仍然很长。

奈飞的大部分用户们,仍然在百事达、好莱坞视频和影库等连锁店面租片,多年的消费习惯不可能短期内就彻底改变。

但未来属于奈飞!

乔尔-迈尔想到了新老板罗南-安德森在公司新年会议上说过的一句话——昔日的巨无霸比不上后起之秀机智灵活!

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