这条短视频很快就上了热搜。有许多网友在下面评论，纷纷表示自己的芒果手机也出现了类似的问题。
随着时间的推移，这种情况越来越多，如同传染病一般迅速蔓延开来。到了第二天，每一家芒果专卖店都被汹涌而来的售后客户挤得水泄不通。店门口排起了长长的队伍，一眼望不到头。
如果是平时大家排队购买芒果新款手机，这样的场景大家早已司空见惯，也都能理解。
但如今，这种排着长队来退货维修的情况，大家可从来没有见过。这诡异的一幕，让整个城市的空气中都弥漫着紧张的气氛。
不仅是在龙国，其他国家的芒果手机也仿佛受到了某种神秘力量的影响，在同一时间纷纷爆雷。
许多数码领域的知名博主为了探寻真相，纷纷拿起螺丝刀，小心翼翼地将手机拆开，进行了细致入微的检测。
结果显示，这些手机的故障都是由于芯片烧坏导致的。如此多的芯片同时出现问题，这显然不是偶然现象，只能说明这批芯片存在着严重的质量问题。
这下，芒果手机的用户们彻底不干了。他们愤怒地表示，哪怕给他们换新机也坚决不同意，因为他们清楚地知道，这批芯片全部都有问题，换了新机也只是治标不治本。
大家纷纷强烈要求退款，情绪激动的用户甚至在专卖店门口大声抗议。
专卖店的销售人员们急得满头大汗，他们努力保持着微笑，耐心地向用户们解释：“大家别着急，我们可以给大家换新机，新机肯定是没有问题的，请大家放心使用。”
然而，他们的话音刚落，就被四五个情绪激动的用户给围了起来。
这些用户挥舞着手中的芒果手机，愤怒地吼道：“放你的狗屁！我手里拿的就是你给我换的新机，而且我们都换了三次了，拿回家用两分钟又坏了，还说没问题，鬼才信你！”
就在场面陷入混乱之时，一位机灵一点的销售人员站了出来，试图平息大家的怒火。
他大声说道：“你们的购买时间都是发售日当天，可能这一批次的手机故障多了点。我手里的这一款是第二批运过来的手机，一直都没问题，我给大家看一下。”
说完，他自信满满地拿出了自己的芒果手机，点亮屏幕，在大家面前划了几下，想要证明自己的话。
可偏偏事与愿违，好巧不巧，他的手机也突然“啪”的一声黑屏死机了，一股烧焦气味迅速弥漫开来。这个销售人员瞬间僵在原地，脸上的笑容消失得无影无踪，不知道该说什么好。
这下，用户们更加愤怒了，每个人都扯着嗓子，不停地嚷嚷着两个字：“退钱！”那声音震耳欲聋，仿佛要把专卖店的屋顶都掀翻。
店长闻讯赶紧过来，试图安慰一下情绪激动的客户们。可他刚走到柜台前，放在上面的展示机也一个接一个地发出“啪啪”的声音，全部黑屏死机了。
烧焦的气味四处弥漫，整个专卖店仿佛变成了一个散发着刺鼻气味的修罗场。
有客户见状，大吼一声：“我靠，你这怕不是一个黑店吧？整个店里面没有一部能用的手机，叫我们怎么相信你？少废话，退钱！”
一时间，大家群情激愤，现场秩序开始越来越混乱，推搡和争吵声此起彼伏。店长在巨大的压力下，实在没有办法，只能无奈地安排给客户们退钱。
他心里清楚，如果再不退钱的话，这些愤怒的客户估计真的会把这个店给拆了。
可是，要求退钱的客户实在是太多了，店里的流动资金根本无法满足这么庞大的退款需求。
所以，只有一部分幸运的客户拿到了退款，垂头丧气地离开了。而大部分人都没有退到钱，店长只能满脸堆笑，说尽好话，让大家明天再来退款。
这件事情就像长了翅膀一样，迅速在网络上发酵，很快就传到了芒果公司总部。当库尔克知道这件事情的时候，芒果手机当天的销售额已经从之前的天文数字断崖式下跌，瞬间变成了零。
而退货率却像坐火箭一样疯狂攀升，已经来到了惊人的99%，而那剩下的1%退货也只是时间问题。与此同时，芒果公司的股价也遭受了重创，昨天还在疯涨，今天就一口气跌了30%，让无数股民血本无归。
库尔克听到这个消息后，只觉得眼前一黑，双腿发软，一屁股坐在了沙发上，脑子里一片空白。他无法接受这个残酷的现实，曾经的辉煌仿佛就在昨天，可如今却瞬间崩塌。
就在他陷入绝望之际，好几个大股东气势汹汹地冲进了他的办公室。他们满脸怒容，质问库尔克如何解决现在的危机。
其中一个股东大声吼道：“芒果公司有一整套规范的操作流程，哪个环节出问题就找哪个环节。
比如，销售出问题就找专卖店，运输出问题就找负责运输的第三方公司，质量出问题就找工厂，让他们负责赔偿！”
库尔克终于从震惊中反应过来，他思考了一下，耐心地解释说：“但现在的情况不一样，芒果代工厂只是负责组装，每一个零件都是由不同的公司生产的。
比如屏幕是A公司生产，电池是b公司生产，芯片是c公司生产，等等。现在问题出在芯片上，所以人家代工厂的组装没问题，找代工厂是没用的。”
股东们听了，觉得有道理，于是说道：“那就更简单了，找芯片的供应商，让他们赔偿损失！”
库尔克面露难色，为难地说：“可这批芯片是英软公司提供给我们的，难道真去找他们赔偿吗？
他们可跟咱们是战略合作关系，真要找他们赔偿，那可就撕破脸了。”
可股东们并不在乎这些，他们只关心自己的利益。一个股东指着库尔克的鼻子说：“那你知道如果让我们自己承担退货的话，会导致什么后果吗？
前期为了这批垃圾芯片，我们在各个环节投入了比以往多得多的资金，这笔钱到现在为止才差不多收支平衡。
要是全部退货，我们手里的所有流动资金几乎要用光！到时候公司连正常的运营都维持不下去了！”