王博从老家返回，来漂亮姐妹公司退服装，见到张瑰丽，吓了一跳，差点没认出来女老板。她简直脱相了，显然受的打击太大了！
漂亮姐妹公司落得今天这个下场，全体员工集体辞职，导致所有的店都复不了工，王博早有预料，不过没想到这么快。张艳丽也在场，问王博：“你当初没有提醒老板，在三月份给员工发一点生活费吗？”
“提醒了，”王博说，“我当时建议3月20日，每人发500元生活费，其实解决不了员工多少困难，距离上级制定的最低工资标准1900元的70%差远了。但这微薄表示，可以体现特殊时期，企业对员工的关爱。张老板没有采纳，她说到5月20日，500元生活费连同复工后的工资一起发……”
“是的，”女老板说，“我当时没有想到，员工的忠诚度这么差。”
“张老板，”王博说，“您这话脱离实际，第一批复工的员工，从2月20日领元月份的工资，直到5月20日才能拿到复工后的第一个月工资，中间要跨三个月，没有一分收入；第二批店五一复工，这些员工直到6月20日才能拿到复工后的第一个月工资，中间要四个月，没有一分收入。他们咋活下去？漂亮姐妹不管吃，在外租房，任何房东都要扔他们的东西……而你无视这个事实，反而说员工忠诚度太差？世界上有这样的道理吗？”
“你是不是？”张艳丽问她妹，“想让撑不住的员工自动离职，为了节省生活费发放？”
女老板吱吱唔唔说：“我当时想工作不好找，员工走不了……”
“抠门！”张艳丽怒道，“你从年轻就抠门出名的。这一次抠砸了吧？”说着大口大口地喘气，显然气的不行。
“最让员工接受不了的是，”王博说，“您不是没有钱，刚刚领了上级十几万元补贴，给员工发500元生活费，您是能拿出手的。这种行为，让任何人都会愤怒，您看到网上的评论了吗？许多都是骂你的。”
女老板张张嘴没有说出什么。
“南建老师有个观点我很赞同，”王博说，“世上没有无缘无故的忠诚，一个人忠诚到什么程度，取决于你给予他的到什么程度。您当老板的都不顾员工的死活了，员工凭什么要忠诚您？”
女老板和她姐面面相觑。
“这次员工集体辞职，”王博说，“导火索是全员降薪。不是不可以降薪，能不能在第二批店都复工后，视经营情况，的确生意太差，且同行也有撑不住降薪的，可以先召开管理人员等骨干动员会，讲明企业困难，提出五月份开始降薪。最好是权宜之计，凡与漂亮姐妹一起渡过难关的，以后经营好转，将补发之前所降的薪资。这样就能凝聚一些骨干……而您在第一批店复工的第一天，就突然宣布全员降薪，员工自然会对比周边的店，发现没有一家降薪的。那么他们集体辞职就不奇怪了，尤其那些还要再等一个月才能复工的员工。”
“你要好好反思！”张艳丽对她妹说，“总结你一贯抠门，给企业带来的损失！”
“我认为是你们管理理念，”王博说，“有严重问题！并不完全是因为抠门，搞经营要有成本意识，该抠门就是要抠门。”
王博说着，右手从兜里掏出手机，随意打开了一个App，说：“看我的拇指，是不是决定了上下翻页和左右划动？没有它我就看不成手机，拇指的作用是不是很大？”
“是的，”张艳丽点头表示赞同，女老板则面无表情。
“在漂亮姐妹公司，”王博说，“大拇指就相当于老板，您是老大，决定了企业的方向。”
“是的，”张艳丽说，“老板最重要。”
“再看小拇指，”王博说，“别小瞧它在最底下，一动不动，默默无闻地在干啥？仔细看，它正起着什么作用？”
“它在托着手机，”张艳丽感到这个比喻很有趣，兴奋地说，“小拇指的作用也很大。”
“没有小拇指的支撑，”王博说，“手机拿不稳，就要掉地下。是不是？”
“是的，”张艳丽认同。
王博把手机横过来演示一遍，说：“是不是同样，小拇指起着支撑手机的作用？”
张艳丽再次认同。
“问题就是在这里，”王博说，“小拇指相当于公司的基层员工，没有他们默默地付出，所有的工作都要掉地下。这次全体集体辞职，不就说明没有支撑物了吗？”
二姐妹沉默，脸色都很难看。
王博说：“长期以来，你们不重视员工，从那一年春节前不发工资，取消工作餐和宿舍，员工下班没地方吃饭，给员工戴计步手环，撤销店内更衣室，让员工去厕所换衣服，到最近特殊时期，不给员工发生活费……张老板还爱口口声声说餐饮就是流动性大的行业，铁打营盘流水的兵，员工是干活的，来了走了，走了来了，老板不需要和他们有感情……还说要照顾好二种人，一是照顾好客人，二是照顾好家人，唯独不提照顾好员工，员工不照顾好，谁去照顾好你的客人？以上这些都说明，你们就没有把员工放在眼里，员工自然也不会把你们放在眼里。所以我认为是你们管理理念有问题！”
“以后我们要调整，”张艳丽面带愧色说，“员工的重要性，让你用手机演示的浅显易懂，你很有思想，漂亮姐妹真需要你这样的人才，留下来吧？咱们继续合作。”
“这不是我的发明，”王博说，“用操作手机的方式，说明员工的重要性，原创是南建老师，有一天他演示时，您也在场。”
“好像有这么回事，”张艳丽想了想说，“因为我们太熟了，对他说的一些话都不在意。”
“那天南建老师就这个话题讲了许多，”王博说，“南建老师强调绝不可以看不起员工，如果把手机操作这个比喻扩大到整个社会，小拇指相当于普通百姓，也包括穷人，他们每天默默地做着贡献，比如这个城市连一天都离不开收垃圾的环卫工人。南建老师那天还说，广大的普通劳动者，是这个国家的基石……和平环境是这样，在战争年代，当外敌入侵，都是千千万万普通人家的孩子应征入伍，上前线保家卫国。他们当中的许多人牺牲了，连名字都没有留下，是最可爱的人，明白这道理，作为老板，就不应该在大会小会上，总拿穷人说事，说看不起穷人的话。”
女老板双手抱头，十指狠狠抓头发，沉默不语。
“留下来吧？”张艳丽又说了一遍，“咱们继续合作。”
“留下来干啥？”王博说，“我预计漂亮姐妹在近期还是招不来员工，完全消除恶劣影响，可能要在一二个月以后，但各大商场不会继续让你们拖欠半年房租，肯定单方面解约。你们撤店还必须拆除装修，恢复原状，这样每个店花人工费要四五万元，七八十家店就几百万元……重要的是全部撤店，没有了收入，你们怎能给我开工资？”
二姐妹又是面面相觑。
“当然，”王博说，“我并不是下结论，漂亮姐妹将来不能振兴，我可以预测，你们顶多再开一二十家店，超过三十家就管不了，并且绝对不是小伟炒蛙店的对手。”
“为什么？”
“德不配位！”这是从前南建老师说过的话，王博一字一顿地道出这四个字，起身告辞，昂首挺胸离开了漂亮姐妹公司。