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乔迁之喜的余温还未消散,萧逸和陈瑶瑶便被农庄突如其来的变故拉回了现实。这天,萧逸刚到农庄办公室,熊志远就匆匆赶来,神色凝重,手里紧紧攥着一份文件:“萧逸,出大事了!咱们农庄的主要供应商之一,突然说要提高原材料价格,涨幅高达30%,这可怎么办?咱们这成本一下就上去了,利润空间被压缩得都快没了。”萧逸接过文件,眉头瞬间拧成了麻花:“怎么会这样?他们之前不是和我们签了长期合作协议吗?这说涨价就涨价,把合同当儿戏啊?”熊志远无奈地叹了口气:“对方说因为原材料产地受灾,成本大幅增加,所以不得不涨价。但我总觉得事情没这么简单,这涨价幅度也太离谱了。哪有因为天灾一下涨这么多的,这里面说不定有猫腻。”

萧逸立刻拨通供应商负责人的电话,尽量克制着情绪,礼貌地问道:“张总,您好啊。我看到你们发的涨价通知了,这突然涨30%,我们实在难以承受啊。咱们一直合作得挺愉快,之前也签了协议,您看能不能再商量商量?您也知道,这一下子涨这么多,我们的生产计划都得被打乱,损失可不小。”电话那头,张总语气强硬:“萧老弟,不是我不帮你,这次产地遭遇罕见天灾,原材料产量锐减,价格飙升,我们的成本也直线上升。不涨价,我们实在撑不下去了。这也是没办法的事,希望你理解。我们也不想失去你们这么好的客户,但再按原价供货,我们自己都得赔本。”萧逸试图据理力争:“张总,天灾的影响我们理解,可这涨幅也远超合理范围了。您看能不能适当降低一点,比如10%,我们也想办法内部消化一部分,这样对双方都好。咱们合作这么久,一直都相互扶持,这次也一起想想办法嘛。”张总却不为所动:“萧老弟,10%根本弥补不了我们的损失,最少25%,不能再少了。你要是觉得不行,那我们也只能另寻合作伙伴了。现在市场上需求大,有的是客户愿意接受这个价格。”

挂了电话,萧逸把情况告诉了熊志远,熊志远气得一拳砸在桌子上:“这不是趁火打劫嘛!太过分了!哪有这么做生意的,一点诚信都没有。”萧逸深吸一口气,努力让自己冷静下来:“先别着急,我们再想想办法。一方面,联系其他供应商,看看能不能找到替代方案;另一方面,和张总保持沟通,争取让他降低涨价幅度。不能就这么轻易妥协,得想办法争取我们的利益。”熊志远点头:“也只能这样了。我这就去联系其他供应商,看看他们的价格和供货能力。我手上还有几个潜在供应商的联系方式,希望能有好消息。”

与此同时,陈瑶瑶在体验店也遇到了烦心事。一位老顾客怒气冲冲地走进店里,大声抱怨:“陈小姐,你们这是怎么回事?我买的这套美容套餐,里面的乳液用了之后皮肤过敏,起了好多红疹,你们得给我个说法!我一直信任你们,在你们这儿花了不少钱,结果就买到这样的东西?”陈瑶瑶连忙上前,一边安抚顾客情绪,一边仔细查看她的皮肤状况:“女士,您先别着急,我们一定会负责到底。您是从什么时候开始出现过敏症状的?之前有没有用过类似产品?您回忆一下,最近生活习惯或者接触的东西有没有什么变化?”顾客情绪激动地说:“我昨天晚上第一次用,今天早上起来就成这样了。我一直用你们家产品,从来没出过问题,这次肯定是产品质量有问题!我对你们太失望了,必须给我一个满意的解决方案。”陈瑶瑶耐心解释:“女士,我们的产品都是经过严格检测的,质量有保障。不过每个人的肤质不同,也有可能是您近期皮肤状态变化导致的过敏。这样吧,我们先带您去医院检查一下,确定过敏原因。如果确实是产品问题,我们会承担全部责任,给您退款并赔偿损失。我们肯定不会推卸责任,一定给您一个满意的答复。”顾客听陈瑶瑶这么说,情绪稍微缓和了一些:“那好吧,我相信你们一次。要是检查出来是产品问题,你们可别耍赖。我可不会就这么算了,会向消费者协会投诉的。”

陈瑶瑶安排店员陪顾客去医院检查,自己则回到办公室,仔细检查产品的生产批次和质量检测报告,试图找出问题所在。她一边查看,一边自言自语:“产品一直都很稳定,怎么会突然出现这种情况呢?难道是生产环节出了差错?还是原材料有问题?可之前的批次都没问题啊。”

忙了一天,萧逸拖着疲惫的身体回到家。陈瑶瑶也刚从体验店回来,两人四目相对,都从对方眼中看到了疲惫和焦虑。陈瑶瑶忍不住抱怨:“今天店里出了顾客过敏的事,我都快烦死了。你那边呢?感觉你脸色也不太好。”萧逸叹了口气,把农庄供应商涨价的事告诉了她。陈瑶瑶一听,更生气了:“怎么都赶在一块了!这供应商太不地道了,简直就是混蛋!我们这么信任他们,他们却在关键时刻掉链子。这生意还怎么做下去?”萧逸无奈地安慰道:“别气坏了身子,我们一起想办法解决。总会有办法的。车到山前必有路,咱们一起扛过去。”就在这时,萧逸的手机突然响起,是熊志远打来的,电话那头传来熊志远焦急的声音:“萧逸,不好了,我联系了好几家供应商,要么价格更贵,要么供货能力不足,根本解决不了问题……我都快急死了,这可怎么办啊?”

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