“夏夏,等等妈,妈跟你一起出门。”
白妈妈一边喊着,一边快步走到墙边,伸手将挂在那里的包包取下来挎在肩上,然后转身和白夏夏一同向门口走去。
此时,住在同一楼层的金奶奶正站在狭窄的过道里忙活着做饭。
她眼角余光瞥见隔壁建军家门口走过一老一小两个人影,定睛一看,只见建军媳妇身旁竟然紧跟着一个面容姣好、身材高挑的年轻姑娘。
金奶奶盯着那姑娘看了好一会儿,愣是没能认出是谁来。
“文兰,上班去啊?这是……”金奶奶忍不住开口问道。
听到声音,白妈妈停下脚步,微笑着回应道:“金婶儿,您忙着做饭呐!这是我家老二夏夏呀!怎么?没认出来呀?”
“哎哟哟,原来是你家夏夏啊!我刚刚还真就一下子没反应过来呢!都说女大十八变,这话可一点儿不假!瞧瞧咱们夏夏,如今出落得这般水灵灵的模样,真是越来越漂亮啦!我刚才差点儿就没敢认!”
金奶奶满脸堆笑地说着,同时又凑近一些,仔仔细细地打量起白夏夏来,嘴里还不停地念叨着,“哎呀呀,这孩子长得可真水灵!对了,夏夏咋回来啦?不是说下乡了不给回来吗?”
白夏夏见状,连忙乖巧地笑着说道:“金奶奶好!”
在她的记忆当中,一直有着关于这位老奶奶的印象。
可以毫不夸张地说,这位金奶奶堪称这栋居民楼里的“百晓生”,但凡哪家发生点儿鸡毛蒜皮的小事儿,金奶奶总是能够第一时间知晓并传播开来。
白妈妈赶着上班,就说,“夏夏这不是找到工作了嘛,以后就回来上班了,那个金婶,我们这赶着上班,晚点回来再聊啊。”
“好,好,回来上班好呀,那你们都去忙吧。”金奶奶摆了摆手,又低头忙活早饭了。
白夏夏和白妈妈匆匆下了楼,清晨的阳光透过树叶的缝隙洒在地上,形成一片片光斑。
楼道的空气里弥漫着早餐的香味,还有远处传来的一两声鸟鸣。
刚走到楼下,白夏夏就看到一个熟悉的身影站在门口,那是司永谭。
司永谭穿着一件干净的灰色毛衣,外面套着深蓝色的制服外套,头发梳得整整齐齐,看起来格外精神。听到脚步声,他抬起头,脸上露出温和的笑容:“婶儿,夏夏,你们下来了?”
“司永谭,你怎么来了?”白夏夏快步走上前。
“我来接你呀。”司永谭回答道。
白妈妈也走过来,笑着对司永谭说:“永谭啊,吃过早饭了吗?辛苦你来接夏夏了。以后可就要麻烦你多照顾她了。”
“婶子,我吃过早饭才来的,您放心,我会好好照顾夏夏的。”司永谭语气诚恳。
白妈妈点了点头,然后看向白夏夏,眼神里满是嘱托:“夏夏,到了单位要好好工作,听领导的话,别给家里丢脸。”
“妈,我知道了。”白夏夏点了点头,眼神坚定。
白妈妈又和司永谭寒暄了几句,才转身离开,还不忘回头叮嘱一句:“夏夏,第一天上班,中午记得吃点好的!”
白夏夏目送妈妈离开,然后转过身,深吸了一口气,迈开步子跟上司永谭。
两人并肩走在路上,司永谭时不时地给她介绍一些铁路局的基本情况,语气平和又耐心。
白夏夏一边听着,一边点头,心里既紧张又兴奋,这将是自己来到这里之后的第一份正式工作,说不期待是假的。
司永谭把白夏夏带到铁路局,交给了负责培训的陈姐就离开了。
陈姐是一位头发被梳得一丝不苟、穿着整洁制服的极具亲和力的中年女性。
她看着白夏夏,露出和蔼的笑容,眼神里透着亲切:“你好,白同志,我是负责给新员工培训的陈洁,大家都叫我陈姐。来,先坐下,我给你介绍一下咱们火车乘务员的具体工作内容。”
白夏夏点了点头,跟着陈姐坐下来,心里既紧张又期待。
陈姐取出一份培训手册递给白夏夏:“这是咱们的培训手册,你先看看,我给你讲讲重点。”
白夏夏接过手册,认真地翻看起来。
“咱们乘务员的工作内容主要是保障乘客的出行安全和舒适。首先,你要学会检查车厢内的设施是否正常,比如座椅、照明、卫生间等。”陈姐一边说,一边翻开手册上的相关页面,“每次列车出发前,都要仔细检查一遍,确保一切正常。”
白夏夏点了点头,认真地听着。
“其次,你要负责为乘客提供服务。比如帮助乘客安排行李,解答他们的疑问,协助特殊乘客,比如老人、孕妇和残疾人。”陈姐顿了顿,继续说道,“还有,车厢内的卫生也很重要,要随时保持整洁,及时清理垃圾。”
白夏夏听得聚精会神,不时在手册的空白处做些笔记。
“还有很重要的一点,就是应对突发事件。”陈姐的表情变得严肃起来,“比如乘客突发疾病、车厢内出现火情或者其他紧急情况。这时候,你要保持冷静,按照应急预案操作,确保乘客的安全。”
白夏夏点了点头,心里暗暗提醒自己,一定要把这些内容牢记在心。
“接下来,我们说说着装要求。”陈姐拿起桌上的一套制服,展示给白夏夏看,“咱们乘务员的制服是深蓝色的西装外套,搭配白色衬衫和蓝色领带。裙子长度要适中,不能过短,也不能过长。鞋子要选择黑色的皮鞋,袜子最好是深色的。头发要整齐,不能披头散发,长发要盘起来,不能有夸张的发型和饰品。”
说着,她还点评了一下白夏夏今天的着装,“你今天这套衣服搭配得确实很好看,但是工作的时候我们只能穿工作制服,等会儿培训结束,你记得去后勤那里领一下自己的工作服。”
“好的,我知道了,谢谢陈姐。”白夏夏仔细观察着制服的款式,心里想着自己一定要尽快适应这种职业装扮。
“还有,妆容要淡雅,不能浓妆艳抹。微笑是我们的招牌,要时刻保持亲切的笑容,让乘客感受到温暖。”陈姐微笑着补充道。
白夏夏点了点头,心里暗暗下定决心,一定要做到最好。
一直培训到中午,陈洁看时间差不多了,合上手册,“好啦,今天上午就先给你介绍这些。接下来的几天,我们会进行系统的培训,包括理论学习和实际操作。别担心,慢慢来,你会很快适应这份工作的。”
白夏夏抬起头,眼神坚定:“陈姐,我会努力的,一定不会让您失望。”
陈姐点了点头,满意地笑了笑:“好,那下午你先自己再熟悉一下手册的内容,明天我们再模拟操作一下,有什么问题随时来找我。”
白夏夏站起身,郑重地接过手册,心里充满了对新工作的期待和决心。