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林丽晚上正在看电视,就收到一条微信,是柏丽主任发来的,她说:“你看一下行销,我们部门居然变番号了。”

她随后截图了一张图片发给了林丽。林丽大吃一惊,怎么他们部门变成了另一个营业区的部门了?这意味着他们经理陈喜上个季度的考核没有通过,没有获得通融。

之前大家曾经就说过,如果部门没有过考核,可能就会回到母部,就是陈喜经理的师父曹湘的部门那里。听说上个季度有两个部门都因为部门经理的考核没有达成,回到了母部。

大家感觉还是有些惋惜的。这样以后他们的考勤请假规则可能又变了,换了部门团队长,以后未必管理有这么松散了。林丽也在想,部门回归后,可能也要一段时间适应新的营业部的管理风格和那边营业区的风格。

估计下个月他们就要去那个部门开早会了。那个地方比现在的地方坐地铁多了四个站。不过那里是真正的甲级写字楼,而且客服柜台就在旁边。

林丽觉得那里还是不错的,他们之前的职场也在那附近,在那边上班有六七年。感觉那边还是很旺财的。

之前林丽住在前海,也是为了上班方便,现在换了住处,虽然看上去有些远,不过地铁还是比较方便的,大概要四十分钟车程,还能直达。

林丽在去年底在网上看自己今年的运程,就看到里面说今年可能会更换工作地点或者领导,现在看来还是挺准的。

希望去了新的职场,他们可以业绩比现在好。这也是一个新的发展机会。部门同事私下都在微信私聊这个事情。林丽也问了部门秘书,他们什么时候去那里开会?秘书说她也不知道,等经理通知吧,她也是才知道的。

林丽在想,经理现在降为资深主任了,不知道是不是就没有秘书了,以后很多事情就没有这么灵通了。秘书说如果部门没有了,她也没有继续留下来的理由了。而且经理降级后也没有必要保留秘书了。她准备回家退休了。经理不请秘书了,还可以节省每个月几千块钱的开支。

不过这样,日后经理的很多展业和招聘的事情,他就要自己完成了。除非他再次晋升,可能才会请秘书了。

这个秘书在部门也工作了十七八年了,而且她曾经也做过业务员,还两次先后入司。按照公司的规则,每个人只能两次入司在代理人渠道。除非到集团旗下的其他子公司入司就不影响。

次日部门来早会的人比前两天要少一些,有的人可能回老家去过元宵节了。林丽前两天就已经买了汤圆放在冰箱里。虽然汤圆不好吃,不过过节还是要有点节日气氛的。

晚上,林丽和高兴去散步,没想到又走到了他们经常去的那个超市,晚上这里东西打八折,其实也不算便宜。购买的人也比平时少一些。他们俩就当散步消食,在那里逛逛。也也没有什么特别需要买的东西。

等他们逛到了酒的区域,想起来过年时候妹妹给他们的那个红酒的品牌,味道还比较醇厚,是她喜欢的口味。波尔多的干红还是很好喝的。

他们发现黄酒中的花雕酒以前没有买过,林丽多年前曾经喝过,听过懂酒的人说,花雕还是不错的,至少比那些饮料健康。于是两人决定尝试一下。

两人没想到本来来散步的,居然买了瓶花雕酒回家。回去后,他们迫不及待就想要试试这个酒。刚喝的时候酸酸的又有点淡淡的甜味。似乎就是这种酒的味道。

次日吃饭的时候,林丽吃肉的时候配上这个酒发现味道还是不错的,难怪以前有人说吃螃蟹的时候配黄酒,既可以对身体好,口感也很好。

天气预报还挺准,说这两天会回南天,而且温度回升了。到了晚上十点左右,果然下起了大雨。林丽赶紧把家里的门窗都关好。每年最讨厌回南天了。她发现这么多年深圳都是这样的。

他们去年这个时间段都是用上了抽湿机。当时回南天延续了一两周,衣服很难干。连床上都是潮湿的,很难受。他们一整天都开着抽湿机,几个小时就要去倒一盒水。

北方的朋友说他们就没有这个烦恼。但是那边就太干燥了。林丽估计南方的人容易风湿,可能北方的人就容易上火。

相较之下,林丽还是喜欢南方的气候多一些,毕竟她怕皮肤太干脱皮。这边的天气过了春天就会好很多。

这天下午,陈喜经理年前招聘的那个新人在部门群里发他晚上要直播养老规划的主题,让大伙帮他点赞。林丽看到了这个信息,不过她没有点进去。

现在感觉对这些内容不太有兴趣,而且她认为直播的平台很多时候看的人都是同行。其实客户并不喜欢别人老是跟他们提这些话题。

她不知道那个同事直播有没有带来涨粉,反正她也不关心。这个新人和她不是一个组的。他们没有什么互动。这个新人在部门里好像跟谁都很熟一样,不过林丽没有跟他说过话。

她感觉这个人可能不会做太久。因为看上去很有能力又自信心爆棚,感觉他也是来赚快钱的那种。

林丽最近看了个港产的电视剧,讲骗子的各种招数,里面提到港股其实也是骗子集团在那里买多或者买空。他们会找到那种自媒体的财经博主,让别人推荐股票。然后庄家就在那里炒高,等着散户们进去,连续几个涨停板后,大机构就都出货了,留下那些贪婪的小散户被割韭菜或者套牢了。

看了这部电视剧才发现原来骗子的思维也是商业的一种思维,看完了你会有些不太相信,万一现实中也有这类的情形,你可能也会在局中。

高兴开始看这个电视剧还说是肥皂剧,但他看了几集之后觉得那些骗术真的是让人大开眼界。这些都是段位比较高的骗子集团,都是以项目形式在操作的。看起来很让人目瞪口呆。

林丽在春节时候,一个客户当时说之后找时间面谈一下年金险,看看她买过的那份的生存金和红利累计生息的金额,能不能追加到万能账户,她还有几份其他保险公司的年金险。林丽当时问她大概什么时间有空,她也没有回复。

这两天林丽也在纠结要不要约她,以前约她老说在开会没空。林丽就想着等过了元宵节再约她。那时候可以大展拳脚了, 不用担心还没有过元宵节,客户不愿意谈保险了。

另一个续保车险的客户,前几天林丽跟他沟通好了续保的方案,但是他还没有操作续保。往年这个客户都是等车险快要到期前几天才操作。今年他的车险方案去掉了车损险,保费便宜了点。

车险专员这两天都在催这个车险的续保,林丽告诉车险专员说,客户是广东人,方案已经他谈好了,就等着过了元宵节后再催他续费。以往这个客户都是快到期才续保的,有时候就是到了最后一两天才操作续保。

另一个专员在催林丽赶紧通知一下医疗险客户要续保了。林丽看到那个保单还有大半个月,她发给了客户,还没有动静。估计也是客户感觉自己月底才到期,为什么要现在急着操作退保?

林丽只能先发了续保链接给客户,等着客户快到期了,自己点进去续保了。这个客户虽然也是80年左右出生的,但他好像不太会用手机操作。之前他的车翻车,要找拖车,林丽让他打公司的客服热线,预约免费的拖车。

他虽然提供了定位给了拖车的司机,但是不知道是手机的问题还是定位的问题,他和拖车司机到达的地方居然不是同一个地方。之后司机让他开了共享地址才找到他,而且这个开共享地址也是林丽和司机一直在微信和电话里给他指导,很费劲他才懂得操作。

林丽之前也有一个客户,70年的,她每次都不想自己操作保单的相关流程,总是说自己不懂得用手机。其实那些操作很简单。就在保险公司的App里点一下就可以了。有时候就是一个小的问题,比如确认一下续保的保单里的附加险如意外医疗险同意续保。她都需要林丽大老远跑过去帮忙操作。

她投保七八年以来,只要是续保操作、保单保全、理赔申请等问题,都是林丽亲自跑到现场帮忙操作。这个客户其实就是没有耐心,不想自己操作。

这个客户的老公也很保守,他们对于手机的很多功能都是不了解的。包括他们自己的个税申报,每年也是林丽跑过去帮忙操作的。这客户她老公之前续保了之后,还打电话来很认真地要求林丽帮忙去公司打印发票。

林丽告诉他,现在都是电子发票了,在他们公司的App点进去,林丽还截图示范给他,告诉他从那里点进去,操作下载电子发票。公司现在已经没有纸质发票下发了。

这个客户夫妻俩听了后还有些微词,不过可能现在很多地方都是用电子发票了,他们也只能与时俱进。在刚投保前两年的时候是有纸质发票的,那时候这个客户老公每年都要求林丽去帮忙打印出来,然后他把发票齐齐整整地放进保单盒里保留下来。

林丽感觉客户老公很谨小慎微,老担心被骗的那种感觉。他们夫妻俩都是高学历的人,就是不太会用手机,林丽还和高兴说过这个事情。高兴说:“有的人的注意力就不在这种小事上,不然,你怎么会有价值?这就是你服务客户的附加值所在啊。你就像个百宝箱一样,什么都帮忙弄好。”

林丽觉得也是,看在这个客户是自己的铂金VIp的份上,她就不去计较了。但是随着缴费年期增加,续保佣金就没有了。但林丽的服务依然没有降低质量。

有时候客户一收到公司一条短信,不论是银行的广告,还是贷款广告,或者保险的信息,她就会截图给林丽。去年底,有业务员给这个客户推荐了税优健康险,每年保费2400元。这个客户一听,就问什么来的?

那个业务员还约了客户,现场给她讲,估计也想要客户加保吧。林丽不知道这个客户是怎么拒绝那个业务员的。这个客户转头就约了林丽,说她想要投保。林丽知道这个客户刚退休,在返聘,她还有其他的收入,可能有交税。她们俩当时约了见面的时间地点。

同时,林丽也提了一嘴,说客户的女儿已经开始上班了,每年收入也有22万,建议让她女儿跟她一起出来见面,她女儿投保这个产品会比较适合。

这个客户也接受了这个提议,就这样在年底的时候林丽把客户的母女俩的税优健康险出了。客户当时完成投保流程后,还说了句:“我们都这么熟了,我要投保,肯定是找你。”听到这个话,林丽还是有些感动的,毕竟这些年像保姆式的服务还是有一些价值的。客户已经对自己的服务比较依赖了。

她也没有问客户怎么拒绝另外一个业务员的。反正那个业务员手里没有这个客户成交的保单,客户之前的保单都是在林丽这里服务的。

林丽他们部门下周就要去母部开会了。她跟隔壁部门的一个大姐说了这个事情。这个大姐有些不舍,说她们两个部门才一起开会了大半年,才混熟又要分开了。林丽说,她们都有微信,以后可以经常在微信上联系,有什么事情都可以随时沟通。

这个大姐说,林丽是个很温暖的人,让她学习到很多专业的知识。最近早会的时候,她们经常会坐在一起。

林丽心里也很感慨,这些经常能出大额保单的老业务员都是很能给人情绪价值的,都是情商非常高,很懂得寒暄赞美的人,与人相处都能给人很舒服的感觉。这个大姐就是这样,看上去平凡普通,很朴实,在和客户沟通的时候,都是站在客户的角度考虑。时间久了,客户自然会选择她作为业务员。

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